お一人お一人と誠実に向き合いながら、信頼していただける距離感を作りたい

数年前、車を購入したばかりの友人が、私を信じて自動車保険ご契約を預けてくれました。が、直後に雹災に遭い全損に･･･。無事に保険で新車購入費用をお支払いでき、大変喜んでくれたのと同時に、私も友人の信頼・期待に応えられた充実感を覚えました。人との距離感は千差万別で、身近な友人ほど難しいこともあります。同じ話でも、聞く方によってはただのセールスに感じられてしまったり、そんな話を待っていた！と言われたり。お一人お一人と誠実に向き合いながら、信頼していただける距離感を作りたいと思います。保険は万が一の為のものですが、万が一のときほど、何をしたらいいのか分からずパニックになりがちです。そんなお客様をリードできる知識と経験を身に着けていきたいと思っています。